Back to overview
Customer Care Officer Duits/ENG V/X/M
What you're going to do
Onze klant, is een internationaal en meertalig ondersteuningsplatform. Dagelijks zet ons team zich in om ervoor te zorgen dat voertuigen of vrachtwagens met pech zo snel mogelijk weer de weg op kunnen.
Je werkt binnen een compact team, waar je begeleiding krijgt van een teamleider en kunt rekenen op de steun van behulpzame collega’s. Tijdens je werk ontmoet je veel nieuwe mensen met unieke verhalen en achtergronden. En niet te vergeten: elke dag biedt kansen om te groeien en nieuwe dingen te leren.
Je belangrijkste taken omvatten:
- Beheren van telefoongesprekken en e-mails: het beantwoorden van klantvragen en communiceren met betrokken partijen.
- Verzamelen van informatie en controleren van de juistheid en volledigheid van gegevens.
- Bieden van technische ondersteuning en afstemmen met werkplaatsen.
- Het informeren van klanten en alle andere betrokken partijen over de voortgang.
- Bewaken en controleren van afspraken met alle betrokken partijen.
- Het opvolgen van alle contractgerelateerde zaken binnen de vastgestelde deadlines.
- Werken van maandag tot vrijdag (met de flexibiliteit om in drukke periodes ook op zaterdag te werken).
Je werkt binnen een compact team, waar je begeleiding krijgt van een teamleider en kunt rekenen op de steun van behulpzame collega’s. Tijdens je werk ontmoet je veel nieuwe mensen met unieke verhalen en achtergronden. En niet te vergeten: elke dag biedt kansen om te groeien en nieuwe dingen te leren.
Je belangrijkste taken omvatten:
- Beheren van telefoongesprekken en e-mails: het beantwoorden van klantvragen en communiceren met betrokken partijen.
- Verzamelen van informatie en controleren van de juistheid en volledigheid van gegevens.
- Bieden van technische ondersteuning en afstemmen met werkplaatsen.
- Het informeren van klanten en alle andere betrokken partijen over de voortgang.
- Bewaken en controleren van afspraken met alle betrokken partijen.
- Het opvolgen van alle contractgerelateerde zaken binnen de vastgestelde deadlines.
- Werken van maandag tot vrijdag (met de flexibiliteit om in drukke periodes ook op zaterdag te werken).
Your skill & knowledge
Voor deze functie zoeken we iemand met de volgende kennis, ervaring en vaardigheden:
KENNIS EN ERVARING
- Talen: Nederlands (vloeiend) Duits (vloeiend) en Engels (goed).
- Computervaardigheden: Microsoft Office-toepassingen (Word, Excel, Outlook, …).
- Technische kennis (automotive, banden, …) is een pluspunt.
- Geen specifieke ervaring vereist.
VAARDIGHEDEN
- Effectief communiceren via de telefoon.
- Analyseren van problemen en oplossingsgericht werken.
- Klant- en resultaatgericht.
- Nauwkeurig werken met een hoge werkstandaard.
- In staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren en stressbestendig.
KENNIS EN ERVARING
- Talen: Nederlands (vloeiend) Duits (vloeiend) en Engels (goed).
- Computervaardigheden: Microsoft Office-toepassingen (Word, Excel, Outlook, …).
- Technische kennis (automotive, banden, …) is een pluspunt.
- Geen specifieke ervaring vereist.
VAARDIGHEDEN
- Effectief communiceren via de telefoon.
- Analyseren van problemen en oplossingsgericht werken.
- Klant- en resultaatgericht.
- Nauwkeurig werken met een hoge werkstandaard.
- In staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren en stressbestendig.
Educations
/
What we offer you
Wat bieden wij jou?
- Bij voorkeur werken op maandag, dinsdag en woensdag (fulltime) van 20:00 tot 08:00, met mogelijkheid tot overleg.
- Maaltijdcheques van €7 per dag.
- Een salaris van €2700, aangevuld met een bonus van €1,39 per uur voor je nachtdiensten.
- Na een succesvolle periode via het uitzendbureau ontvang je een vast contract.
- Bij een vast contract krijg je een loonsverhoging van €100 bruto en krijg je toegang tot een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
- Bij voorkeur werken op maandag, dinsdag en woensdag (fulltime) van 20:00 tot 08:00, met mogelijkheid tot overleg.
- Maaltijdcheques van €7 per dag.
- Een salaris van €2700, aangevuld met een bonus van €1,39 per uur voor je nachtdiensten.
- Na een succesvolle periode via het uitzendbureau ontvang je een vast contract.
- Bij een vast contract krijg je een loonsverhoging van €100 bruto en krijg je toegang tot een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.