Klantendienstmedewerker V/X/M

Als Klantendienstmedewerker ben je verantwoordelijk voor een vlotte orderverwerking en een uitstekende klantenservice. Je werkt nauw samen met onze commerciële vertegenwoordigers en de logistieke afdeling. Tot je taken behoren onder andere:

- Orderopname en verwerking waarbij bestellingen worden aangenomen via telefoon, e-mail of fax en correct worden ingevoerd in ons systeem.
- Telefonische verkoop met actieve verkoopgesprekken in beide landstalen om de omzet te verhogen.
- Klantenservice waarbij dagelijkse ondersteuning wordt geboden aan klanten en hulp bij vragen of problemen.
- Administratieve taken zoals gegevensbeheer en het up-to-date houden van klantendossiers.
- Registreren en verwerken van bestellingen via verschillende kanalen.
- Verlenen van aftersales-ondersteuning en opvolgen van ontbrekende of niet-conforme leveringen.
- Beheer van diepvriezers: selectie, levering, onderhoud en contact met technici voor herstellingen

Wie ben jij ?

- Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in een commerciële functie en/of callcenter.
- Nauwkeurig, georganiseerd en in staat om prioriteiten te stellen.
- Goede administratieve vaardigheden en ervaring met gegevensinvoer.
- Klant- en servicegericht, met een proactieve en flexibele werkhouding.
- Stressbestendig en comfortabel in een dynamische werkomgeving.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om informatie helder over te brengen.
- Tweetalig Nederlands-Frans (zowel mondeling als schriftelijk). Kennis van Engels of Italiaans is een pluspunt.
- Goede computervaardigheden (Outlook, Excel, Word). Excel-vaardigheid is een must

/

- Aantrekkelijk salarispakket tussen 3000 en 3250 euro/bruto + maaltijdcheques.
- Dynamisch team met ervaren en enthousiaste collega's.
- Variabel uurrooster: 7u-15u, 8u-16u of 9u-17u.
- Opleiding in ons ERP-systeem en onze producten.
- Je maakt kans op een vast contract na geslaagde interm-periode.