Medewerker Chat & Mail V/X/M

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en ben je geïnteresseerd in het ondersteunen van klanten via chat en e-mail? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! Als Medewerker Chat & Mail ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij snel en efficiënt geholpen worden. Je biedt ondersteuning bij vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat elke klant een positieve ervaring heeft.

Jouw takenpakket:

Beantwoorden van klantvragen via chat en e-mail.
Het bieden van oplossingen voor technische en servicegerichte vraagstukken.
Proactief meedenken met klanten om hun ervaring te verbeteren.
Klantdata verwerken en zorgdragen voor nauwkeurige registratie van gesprekken en verzoeken.
Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen snel en effectief op te lossen.
Bijdragen aan het verbeteren van de interne processen en klanttevredenheid.

Je hebt uitstekende schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie is een pré maar zeker geen must
Je bent klantgericht, geduldig en hebt een probleemoplossend vermogen.
Je werkt snel en efficiënt, zonder in te boeten op kwaliteit.
Je bent stressbestendig en kunt goed multitasken.
Je hebt een positieve instelling en bent een teamspeler.

Geen specifieke opleidingsvereisten

Een dynamische en gevarieerde functie binnen een groeiend bedrijf.
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Een aangename werksfeer binnen een gemotiveerd en collegiaal team.
Thuiswerkmogelijkheid: Na de inwerkperiode kun je 3 dagen per week vanuit huis werken.
Flexibele werktijden: Je werkt tussen 8:00 en 22:00 uur.