Back to overview
Verantwoordelijke klantendienst v/x/m
What you're going to do
Ben jij een gedreven en dynamische professional met een passie voor klantenservice? Onze klant, een toonaangevende Belgische KMO gespecialiseerd in parkeerbeheer, zoekt een ervaren Verantwoordelijke Klantendienst om hun team te versterken. Met meer dan 120 collega's biedt dit bedrijf hoogwaardige parkeeroplossingen in steden en gemeenten, gericht op een naadloze, klantgerichte ervaring.
Jouw rol als Teamleider Klantendienst
Vanuit het hoofdkantoor in Herent stuur je het klantendienstteam aan en zorg je voor een uitstekende service. Je verantwoordelijkheden zijn:
- Leiding geven: Coördinatie en ondersteuning van drie collega's op de hoofdzetel, en fungeren als aanspreekpunt voor collega's op andere locaties in België.
- Klachtenbehandeling: Professionele afhandeling van telefonische en schriftelijke klachten in het Nederlands en Frans.
- Complexe dossiers: Dagelijkse opvolging van uitdagende klantendossiers en zorgen voor een passende oplossing.
- Invorderingsdossiers: Actieve betrokkenheid bij dossiers met advocaten en gerechtsdeurwaarders.
- Training en ontwikkeling: Opleiden en begeleiden van het klantendienstteam om prestaties te optimaliseren.
Jouw rol als Teamleider Klantendienst
Vanuit het hoofdkantoor in Herent stuur je het klantendienstteam aan en zorg je voor een uitstekende service. Je verantwoordelijkheden zijn:
- Leiding geven: Coördinatie en ondersteuning van drie collega's op de hoofdzetel, en fungeren als aanspreekpunt voor collega's op andere locaties in België.
- Klachtenbehandeling: Professionele afhandeling van telefonische en schriftelijke klachten in het Nederlands en Frans.
- Complexe dossiers: Dagelijkse opvolging van uitdagende klantendossiers en zorgen voor een passende oplossing.
- Invorderingsdossiers: Actieve betrokkenheid bij dossiers met advocaten en gerechtsdeurwaarders.
- Training en ontwikkeling: Opleiden en begeleiden van het klantendienstteam om prestaties te optimaliseren.
Your skill & knowledge
We zijn op zoek naar een teamleider die zich herkent in het volgende profiel:
- Tweetaligheid: Uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans (gesproken en geschreven). Kennis van Engels is een plus.
- Assertiviteit: Je gaat moeilijke klantsituaties niet uit de weg en vindt oplossingen met zelfvertrouwen.
- Ervaring: Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol is een pluspunt.
- Klantgerichtheid: Je bent beleefd, professioneel en hebt een sterke focus op klanttevredenheid.
- Maturiteit en organisatie: Je werkt zelfstandig, gestructureerd en nauwkeurig.
- Technische vaardigheden: Je bent vlot in het gebruik van computers en systemen.
- Mobiliteit: Een rijbewijs B is vereist.
- Tweetaligheid: Uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans (gesproken en geschreven). Kennis van Engels is een plus.
- Assertiviteit: Je gaat moeilijke klantsituaties niet uit de weg en vindt oplossingen met zelfvertrouwen.
- Ervaring: Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol is een pluspunt.
- Klantgerichtheid: Je bent beleefd, professioneel en hebt een sterke focus op klanttevredenheid.
- Maturiteit en organisatie: Je werkt zelfstandig, gestructureerd en nauwkeurig.
- Technische vaardigheden: Je bent vlot in het gebruik van computers en systemen.
- Mobiliteit: Een rijbewijs B is vereist.
Educations
Je beschikt over een bachelor diploma of kan relevante ervaring voorleggen.
What we offer you
- Een boeiende voltijdse functie in een dynamische werkomgeving.
- Een aantrekkelijk salaris vanaf €2800 bruto (afhankelijk van ervaring).
- Extralegale voordelen, waaronder maaltijd- en ecocheques.
- Mogelijkheid tot een vast contract na een succesvolle interim-periode.
- Kansen om te groeien en je leiderschapskwaliteiten verder te ontwikkelen.
Solliciteer vandaag!
Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan? Sluit je aan bij het team en maak deel uit van een groeiend bedrijf dat zich inzet voor klanttevredenheid en hoogwaardige parkeeroplossingen.
Klik nu op "Solliciteer" en zet de volgende stap in jouw carrière!
- Een aantrekkelijk salaris vanaf €2800 bruto (afhankelijk van ervaring).
- Extralegale voordelen, waaronder maaltijd- en ecocheques.
- Mogelijkheid tot een vast contract na een succesvolle interim-periode.
- Kansen om te groeien en je leiderschapskwaliteiten verder te ontwikkelen.
Solliciteer vandaag!
Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan? Sluit je aan bij het team en maak deel uit van een groeiend bedrijf dat zich inzet voor klanttevredenheid en hoogwaardige parkeeroplossingen.
Klik nu op "Solliciteer" en zet de volgende stap in jouw carrière!